Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca - Stronaw24h, świadczący usługi tworzenia stron internetowych
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa projektowania i tworzenia strony internetowej
• Strona - witryna internetowa dostępna pod adresem twojastronaw24h.pl
• Brief - formularz zawierający szczegółowe wymagania Klienta dotyczące projektu strony
• Wycena - szacunkowa cena usługi przedstawiona Klientowi

1.2. Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Stronaw24h, w tym:

• Zasady składania zamówień
• Proces realizacji projektów
• Prawa i obowiązki stron
• Warunki płatności
• Procedury reklamacyjne

2. Usługi

2.1. Zakres usług

Stronaw24h oferuje następujące usługi:

• Strona Wizytówka - profesjonalna strona internetowa (5 podstron: Główna, O nas, Oferta, Cennik, Kontakt)
• 3 projekty graficzne - wizualizacje strony do wyboru (w ciągu 24h)
• Wersja mobilna - responsywny design dostosowany do urządzeń mobilnych
• Podstawowe SEO - optymalizacja pod wyszukiwarki Google
• Hosting - darmowy na zawsze (GitHub Pages)
• Formularz kontaktowy - funkcjonalny formularz z powiadomieniami email

2.2. Usługi dodatkowe (opcjonalnie)

• Dodatkowe podstrony (Blog, O nas, Portfolio, itp.)
• Migracja treści z social media (Facebook, Instagram)
• Zaawansowane SEO i pozycjonowanie
• Integracje zewnętrzne (Google Analytics, Facebook Pixel, itp.)
• Sklep internetowy (WooCommerce, Shopify)

3. Proces zamówienia

3.1. Kalkulator wyceny

Klient może skorzystać z kalkulatora wyceny dostępnego na stronie, który pozwala na:

• Szybkie oszacowanie kosztów projektu
• Wybór preferowanych funkcji i dodatków
• Otrzymanie wstępnej wyceny na email (w ciągu 24h)

3.2. Wypełnienie briefu

Po wstępnej wycenie Klient wypełnia szczegółowy brief zawierający:

• Dane firmy i kontaktowe
• Cel i grupę docelową strony
• Preferowane kolory, styl, inspiracje
• Teksty, zdjęcia i inne materiały
• Wymagane funkcjonalności

3.3. Akceptacja oferty

Po otrzymaniu briefu Usługodawca przesyła ostateczną wycenę. Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji wyceny przez Klienta (email, telefon lub podpisanie umowy)
• Wpłaty zaliczki (50% wartości projektu)

4. Realizacja projektu

4.1. Termin realizacji

• 3 projekty graficzne - w ciągu 24 godzin od wpłaty zaliczki
• Finalna strona - do 7 dni roboczych od wyboru projektu
• Poprawki - 3 rundy bezpłatnych poprawek (każda do 48h)

4.2. Współpraca Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia wszystkich materiałów (teksty, zdjęcia, logo) w terminie 3 dni roboczych
• Udzielania feedback w ciągu 48h od otrzymania projektów
• Akceptacji lub zgłoszenia poprawek w wyznaczonych terminach

4.3. Poprawki

• 3 rundy poprawek - wliczone w cenę
• Dodatkowe poprawki - 200 zł/rundę
• Zakres poprawek - zmiany w ramach uzgodnionego briefu (nie dotyczy całkowitej redesignu)

5. Płatności

5.1. Cena i płatność

• Cena bazowa - od 2 000 zł (Strona Wizytówka, 5 podstron)
• Zaliczka - 50% wartości projektu (przed rozpoczęciem prac)
• Reszta - 50% przed wydaniem finalnej strony

5.2. Metody płatności

• Przelew bankowy (tradycyjny)
• Przelew online (Przelewy24, PayU)
• BLIK

5.3. Brak płatności

W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od wystawienia faktury:

• Usługodawca ma prawo wstrzymać prace nad projektem
• Umowa może zostać rozwiązana z winy Klienta
• Zaliczka nie podlega zwrotowi

6. Prawa autorskie

6.1. Przeniesienie praw

Po pełnej opłacie projektu:

• Klient nabywa pełne prawa autorskie do strony internetowej
• Klient może dowolnie modyfikować, kopiować i dystrybuować stronę
• Usługodawca może wykorzystać projekt w portfolio (z zgodą Klienta)

6.2. Przed pełną płatnością

• Wszelkie prawa autorskie należą do Usługodawcy
• Klient nie może wykorzystywać projektu komercyjnie
• Projekt może być pokazany wyłącznie w celach weryfikacyjnych

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

7.1. Odstąpienie przez Klienta

Klient (konsument) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, jeśli:

• Prace nad projektem jeszcze się nie rozpoczęły
• Klient nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni

7.2. Zwrot kosztów

• Przed rozpoczęciem prac - zwrot 100% wpłaconej kwoty (minus koszty transakcji)
• Po dostarczeniu wizualizacji - brak zwrotu zaliczki
• Po akceptacji projektu - brak możliwości odstąpienia

7.3. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy, jeśli:

• Klient nie dostarcza materiałów pomimo wielokrotnych wezwań (powyżej 14 dni)
• Klient nie płaci w terminie
• Klient narusza postanowienia Regulaminu

8. Reklamacje i gwarancja

8.1. Gwarancja jakości

Usługodawca gwarantuje:

• Bugfixy po wydaniu - błędy techniczne zgłoszone w ciągu 14 dni od wydania strony usuwane bezpłatnie
• Opcjonalna obsługa miesięczna - aktualizacje, zmiany i wsparcie techniczne za 250 zł/mies. (na podstawie odrębnego zamówienia)
• Działanie strony - zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami
• Responsywność - poprawne wyświetlanie na urządzeniach mobilnych

8.2. Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

• Email: kontakt@twojastronaw24h.pl
• Telefon: +48 696 053 282
• Termin: do 14 dni od wykrycia wady
• Opis problemu: szczegółowy opis wraz ze screenshotami

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu:

• Realizacji umowy
• Kontaktu w sprawie projektu
• Wystawiania faktur
• Marketingu bezpośredniego (opcjonalnie)

10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks Cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

10.2. Rozstrzyganie sporów

• Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie
• W przypadku braku porozumienia - właściwy sąd powszechny
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów (np. mediacja, arbitraż konsumencki)

10.3. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani emailem (co najmniej 14 dni przed wejściem w życie)
• Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu

10.4. Postanowienia rozdzielcze

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

11. Kontakt